1. Objet
L’utilisation de nos services implique l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes conditions.
2. Services
L’Entreprise propose des services commerciaux et de prestations dans le domaine du bois de chauffage, notamment :
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la vente et la livraison de bois de chauffage, charbon, briquettes ou produits similaires,
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la fourniture de services associés (transport, emballage, manutention, etc.).
3. Commandes et contrats
Les commandes doivent être passées directement auprès de l’Entreprise par téléphone, e-mail ou via le site Internet (le cas échéant).
Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.
L’Entreprise se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, de litige ou de force majeure.
4. Prix et paiement
Tous les prix indiqués s’entendent en euros, TVA incluse, sauf indication contraire.
Des frais supplémentaires de livraison, d’emballage ou de manutention peuvent être facturés.
Le paiement s’effectue selon les modalités précisées par l’Entreprise (virement, espèces, carte, etc.).
En cas de retard de paiement, des intérêts de retard pourront être appliqués conformément à la législation en vigueur.
5. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la saison ou des contraintes logistiques.
L’Entreprise ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, accidents, blocages, etc.).
6. Qualité des produits
Le bois de chauffage et les produits associés sont fournis conformément aux standards de qualité définis par l’Entreprise (essences de bois, dimensions, taux d’humidité, etc.).
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
7. Responsabilité
L’Entreprise ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits (par exemple stockage inadéquat ou usage dans des appareils non adaptés).
L’utilisation des produits relève de la seule responsabilité du client.
8. Réclamations et retours
Toute réclamation relative à la qualité ou à la quantité des produits doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
Les retours ne sont possibles qu’après accord préalable de l’Entreprise et uniquement si les produits sont en parfait état.